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EC客戶通
什么是EC網站客服?
  EC網站客服是一款能抓取訪客QQ號碼、線上線下接待的在線客服工具,幫助企業把握每一個商機、獲得每一次銷售機會,是營銷型網站不可缺少的工具。

功能特點:

                                                                                                                   

 

火眼金睛識別訪客QQ,可跟進、可維系
在接待網站訪客的時候,客服人員可以直接獲取訪客QQ號碼,后續可以進行跟進和維系,對企業更具價值。

線上線下全接待,主動抓住客戶
通過網頁在線會話、QQ會話、400電話、手機短信等線上線下受理客戶咨詢,不受時間和地域,客服接待來訪客戶隨時隨地、永不離線。

       

訪客智能識別,介紹產品有的放矢
識別訪客IP、所在地、關鍵詞、搜索引擎等信息,知曉訪客訪問的頁面、停留的時間、關注何種產品,客服實時了解客戶來龍去脈,從容應對問題咨詢。

 

自動存儲客戶信息,積累全面的客戶數據
系統自動保存來咨詢過的意向客戶信息,銷售人員可以進行備注,逐步積累全面的客戶數據庫。

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